Ausgezeichneter Kundenservice bei Lotto Baden-Württemberg

Ob bei Fragen zu Spielaufträgen, zur GlüXCard, zum Spielangebot oder zur Gewinnauszahlung: Beim Kundenservice von Lotto BW stoßen die Tipperinnen und Tipper mit ihren Anliegen auf offene Ohren und werden individuell beraten. Dafür wurde der staatliche Lotterieanbieter mit dem Siegel „TOP SERVICE Deutschland 2026“ ausgezeichnet.

Wie wende ich mich an den Lotto BW-Kundenservice?

In der Annahmestelle helfen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gerne direkt vor Ort weiter. Wer lieber zum Telefon greift, kann sich an die kostenfreie Hotline von Lotto BW wenden. Diese ist von montags bis samstags von 8 bis 19 Uhr unter der Telefonnummer 0711 81 000 444 erreichbar.

Welche digitalen Angebote stellt der Kundenservice von Lotto BW bereit?

Antworten auf häufig gestellte Fragen gibt es online auf der Homepage von Lotto BW unter faq.lotto-bw.de. Dort können Sie sich gezielt zu Themen rund um das Unternehmen sowie die Lotterieprodukte informieren und finden häufig bereits die passende Lösung. Wer darüber hinaus Fragen hat, kann sich per Kontaktformular mit seinem Wunsch oder Anliegen an den Kundenservice wenden und erhält schnellstmöglich eine Antwort per Mail. Wer auf der Seite unten rechts auf die Sprechblase klickt, kann mit dem Lotto BW-Bot „Winny“ chatten, der ebenfalls bei vielen Themen weiterhilft oder das Gegenüber mit einer Mitarbeiterin bzw. einem Mitarbeiter verbindet.

Bei welchen Anliegen hilft der Lotto BW-Kundenservice?

Von A wie ABO, über G wie Gewinne oder R wie Registrierung bis hin zu W wie Webseite – die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus dem Kundenservice helfen gerne weiter. Dabei wird der Datenschutz großgeschrieben. Wie wird mir ein Gewinn ausgezahlt? Was ist ein Jackpot-Jäger? Wo erhalte ich die GlüXCard? Welche Funktionen bietet die Lotto BW-App? Das Team im Kundenservice ist für Ihre individuellen Fragen da.

Wie stellt Lotto BW sicher, dass mein Anliegen Gehör findet?

Um den Tipperinnen und Tippern schnell eine Lösung zu bieten, arbeiten alle Abteilungen bei Lotto BW eng mit dem Kundenservice zusammen. Die Impulse der Kundinnen und Kunden nutzt der staatliche Lotterieanbieter zum Beispiel auch zur Weiterentwicklung der Angebote. Deswegen ist das Feedback besonders wertvoll. „Unser Ziel ist es, den Kundinnen und Kunden beim ersten Kontakt eine passende Antwort zu geben, die ihnen sofort weiterhilft – unabhängig davon, ob der Kontakt vor Ort, per Telefon oder digital erfolgt“, sagt Lotto BW-Geschäftsführer Paul Nemeth.

Warum zählt der Kundenservice von Lotto BW zu den besten?

Der staatliche Lotterieanbieter hat für seinen hervorragenden Kundenservice das Siegel „TOP SERVICE Deutschland 2026“ erhalten. Die Auszeichnung wird jährlich von der CR Management Consulting GmbH in Kooperation mit der Wirtschaftszeitung Handelsblatt an besonders kundenorientierte Unternehmen vergeben. In der Kategorie B2C (Business-to-Consumer) gehört der Kundenservice von Lotto BW zu den besten zehn aller getesteten Unternehmen im Ranking. Dazu wurden unter anderem auch die Tipperinnen und Tipper selbst zu ihren Erfahrungen befragt – und die sind überaus positiv.